Envíos y devoluciones
RESUMEN
El plazo habitual de entrega de los envíos peninsulares es de 2 a 3 días laborables, si bien en fechas especiales como Black Friday o Navidad, por saturación de las empresas de transporte, los plazos pueden verse incrementados.
El envío a península es gratuito a partir de 60 €. En caso de no superar esa cantidad, los gastos de envío son 7,95 €.
Los portes a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla consultar al teléfono 983 25 03 19 o al correo electrónico info@bodegasthesaurus.com
CONDICIONES ESPECIALES DE ENVÍO EN BLACK FRIDAY Y NAVIDAD
Le informamos de que las circunstancias actuales que atraviesa el sector logístico podrían, en algún caso, aumentar el tiempo habitual de entrega de su pedido en las fechas comprendidas entre el 15 de noviembre y el 10 de enero. En Compañía de Vinos Miguel Martín S.L. trabajamos para que la entrega de sus pedidos responda siempre a sus expectativas y por ello le sugerimos que solicite los mismos con antelación y así solventar cualquier tipo de incidencia.
CONDICIONES GENERALES DE ENVÍO
Compañía de Vinos Miguel Martín S.L. no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante mensajería según el destino designado libremente por el USUARIO.
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que Compañía de Vinos Miguel Martín S.L. no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a Compañía de Vinos Miguel Martín S.L.
El plazo de entrega a península suele estar comprendido entre 2 y 3 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
En fechas especiales como Black Friday, Navidad, huelgas de transporte, etc, el plazo de entrega puede aumentar. Compañía de Vinos Miguel Martín S.L. no se hace responsable de posibles retrasos sufridos por parte de la empresa de transporte.
En caso de fuerza mayor que impida o retrase la entrega del producto y/o servicio será puesto en conocimiento del CLIENTE con la proposición de una nueva fecha de entrega del Producto sin que se derive responsabilidad alguna para BODEGAS THESAURUS. Como casos de fuerza mayor habrá que entender cualquiera que impida la entrega del pedido por causa ajena a cualquiera de las partes, a modo ejemplificativo, pero no limitativo, huelgas, guerras, pandemias, inundación u otra catástrofe natural, carencia o imposibilidad de aprovisionamiento de materiales.
Compañía de Vinos Miguel Martín S.L. no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
Pueden darse casos que dependiendo el volumen y cantidad del pedido la empresa de transportes, previo aviso, lo deje en la planta baja del edificio y no lo suba hasta la planta y piso establecido en el pedido, por lo que será el USUARIO el que deberá subir la mercancía desde el hall hasta su domicilio. Compañía de Vinos Miguel Martín S.L. se libera de cualquier incidencia al comunicar ya la posible existencia de este hecho.
GASTOS DE TRANSPORTE
Los gastos de envío tienen un precio fijo de 7,95 € a la península.
Los portes serán gratuitos en península para pedidos iguales o superiores a 60,00 € (IVA incluido). Para pedidos inferiores a 60,00 €, se aplicará una tarifa fija de 7,95€ (IVA incluido)-
Para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla se recomienda su consulta llamando previamente a Compañía de Vinos Miguel Martín S.L. al teléfono 983 250 319.Los gastos de envío se detallarán a lo largo del proceso de compra y se pueden revisar antes de finalizar la compra.
Los plazos de entrega son los siguientes:
- Península: 2 – 3 días laborables, a partir del día laborable siguiente a la confirmación del pedido.
- Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar a Compañía de Vinos Miguel Martín S.L. al teléfono 983 250 319.
En fechas especiales como Black Friday o Navidad, o en situaciones de huelga, el pedido puede, adicionalmente, tardar varios días más.
Para pedidos cuyo pago se haya realizado mediante transferencia bancaria, la confirmación se entenderá realizada, una vez recibida la transferencia.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Una vez finalizado el plazo indicado, Compañía de Vinos Miguel Martín S.L. no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de producto.
En el supuesto de desistir de la compra, el usuario debe ponerse en contacto con Compañía de Vinos Miguel Martín S.L. mediante la realización de una llamada al teléfono 983 250 319
En todo caso, en el supuesto de desistimiento, han de cumplirse los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó, conservando su embalaje y etiquetado original.
- La devolución se realizará usando la misma caja o, en su defecto, un formato similar que garantice el estado del producto.
- Deberá incluirse en el envío un justificante de la compra acompañado con el albarán de entrega de los productos, donde se indique además aquellos productos devueltos.
- Las devoluciones de los pedidos deben realizarse a la dirección de Compañía de Vinos Miguel Martín S.L., CARRETERA VALLADOLID – CIGALES, 14, 47270, CIGALES, VALLADOLID -ESPAÑA.
En caso de desistimiento Compañía de Vinos Miguel Martín S.L. devolverá todos los gastos de la compra, a excepción de los gastos de entrega y devolución, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía a devolver. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado durante la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario debe tener en cuenta que en el caso de compra de botellas de vino u otros productos alimentarios, por razones de protección de la salud e higiene, perderá el derecho de desistimiento si la botella, o cualquier otro recipiente en el que se venda el producto, se encuentra abierto o desprecintado.
Del mismo modo, aquellos bienes que hayan sido personalizados también perderán el derecho de desistimiento.
REEMBOLSO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS AL USUARIO
Si el usuario ha seguido el procedimiento establecido en este apartado y se han cumplido los requisitos establecidos en el mismo, Compañía de Vinos Miguel Martín S.L. reembolsará el precio abonado por el usuario correspondiente a los productos devueltos, a más tardar en 30 días naturales a partir de la fecha de la recepción de la mercancía. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del usuario descrito en el apartado 1, Compañía de Vinos Miguel Martín S.L. no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.
El usuario no tendrá derecho a reembolso del precio de los productos devueltos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones de Devolución.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos devueltos.
Compañía de Vinos Miguel Martín S.L. gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el usuario durante el proceso de adquisición de los productos, en un plazo máximo de 30 días desde la recogida del producto y una vez que Compañía de Vinos Miguel Martín S.L. haya comprobado que los productos devueltos cumplen con los requisitos establecidos en los apartados 1 y 2 y anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del usuario dependerá de su entidad bancaria.
CAMBIOS
Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción para cambiar dicho artículo por otro, salvo que se trate de botellas de vino u otros productos alimentarios, que, por razones de protección de la salud e higiene, no podrás cambiarlos si abres la botella o cualquier otro recipiente en el que se venda el producto.
Para cambiar un pedido, deberás comunicárnoslo por teléfono 983 250 319, y deberás comprobar que se cumplen las siguientes condiciones.
- El producto no debe estar usado.
- El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se envió y cuando sea posible en su embalaje original. Si el embalaje original no está disponible, se deberá reemplazar por uno de similar tamaño y capacidad.
- Las devoluciones de los pedidos deben realizarse a la dirección de Compañía de Vinos Miguel Martín S.L. CARRETERA VALLADOLID – CIGALES, 14, 47270, CIGALES, VALLADOLID -ESPAÑA.
Cuando hayamos recibido el producto, te enviaremos el nuevo producto, utilizando el mismo servicio que se utilizó para la compra original. Compañía de Vinos Miguel Martín S.L.queda exenta del pago del porte tanto para realizar la devolución como el cambio salvo, en este último caso, que el producto nuevo a adquirir supere los 60,00 €.
